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Ya sea que estés comenzando o gestionando una operación consolidada, a continuación encontrarás las respuestas a las preguntas más comunes sobre SmartPyme. Si no ves lo que buscas, escríbele a nuestro equipo de soporte a soporte@smartpyme.com.
Ve a la página de inicio de sesión en app.smartpyme.site y haz clic en Olvidé mi contraseña. Ingresa el correo asociado a tu cuenta y sigue el enlace de restablecimiento enviado a tu bandeja de entrada.
Sí. SmartPyme soporta varias sucursales. Agrégalas en Configuración → Sucursales. Cada sucursal opera de forma independiente con sus propios usuarios, cajas y bodegas.
Ve a Configuración → Usuarios y haz clic en Nuevo usuario. Ingresa los datos del usuario, asígnale un rol —admin, cajero, vendedor o supervisor— y selecciona la sucursal a la que pertenece.
Sí, SmartPyme soporta la facturación electrónica (DTE) para El Salvador. Necesitas credenciales válidas del Ministerio de Hacienda para activar esta función. Consulta la guía de facturación electrónica para todos los pasos de configuración.
Sí. Para importar productos, ve a Inventario → Productos → Importar y carga un archivo Excel usando la plantilla proporcionada. Para importar clientes, ve a Ventas → Clientes → Importar y sigue el mismo proceso con la plantilla de clientes.
SmartPyme incluye los siguientes métodos de pago integrados:
  • Efectivo
  • Tarjeta
  • Transferencia (transferencia bancaria)
  • Cheque
  • Crédito
También puedes agregar métodos de pago personalizados en Configuración → Métodos de pago.
Ve a Configuración → Mi cuenta y abre la pestaña Integraciones. Tu API Key se muestra allí. Mantenla confidencial — trátala como una contraseña.
Tu solicitud devuelve una respuesta HTTP 429 Too Many Requests. El límite se restablece al inicio de la siguiente hora. Mientras esperas, evita reintentar la misma solicitud en bucle. Consulta la documentación de límites de uso para conocer los detalles sobre los límites y las estrategias de optimización.
Sí. Configura el webhook en Configuración → Mi cuenta → Integraciones usando tu token de SmartPyme. Consulta la guía de integración con WooCommerce y Shopify para las instrucciones paso a paso.
Contacta al soporte de SmartPyme en soporte@smartpyme.com para solicitar la cancelación. Tus datos permanecen totalmente accesibles hasta el final de tu período de facturación actual.